En Brainstorm estamos orgullosos de nuestra capacidad de interacción con nuestros clientes y usuarios, incluso permitiendo el contacto directo entre estos y nuestro equipo de investigación y desarrollo, para proporcionar un servicio al cliente de última generación que siempre ha marcado una diferencia para la empresa. Brainstorm proporciona a los clientes una variedad de alternativas para acceder al soporte: a través del teléfono, el correo electrónico o las aplicaciones web.
El broadcast es un entorno exigente que requiere una atención inmediata ante incidencias, por lo que disponer de un contrato de soporte permite actualizar totalmente los productos y garantiza una atención más rápida en cualquier caso. La forma más inmediata de pedir soporte es a través de correo electrónico. A la recepción del email, Brainstorm asigna un experto que seguirá la consulta hasta que sea resuelta.
Brainstorm encourages its customers to keep their systems updated. The latest releases of our products can be downloaded by accessing the customer account on Brainstorm’s FTP site.
